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" 竞争情报已广泛应用于全球商界!"美国竞争情报从业协会创始人约翰·E·普赖斯科特教授的这句断言对那些还在"情报战"外观望的企业是个重要警醒。目前,中国企业的竞争情报系统还处在起步阶段,对一些中小企业而言,"竞争情报"还是一个新鲜词。多数企业不熟悉竞争环境、不了解竞争对手、不清楚竞争态势、因此无法制订明确的竞争策略;而企业管理的中心就是决策,决策的成败关系到企业的存亡。面对日趋激烈的市场竞争,面对"入世"以后的机遇和挑战,企业必须正确分析所处的竞争环境、竞争态势、竞争对手等情况,及时掌握企业产品在国内市场的"覆盖率",在国际市场的"占有率",明确本行业在整个技术领域中的位置、技术发展的历史、技术热点和产品质量,以及本行业与其他行业间的关系等问题。这些都将有利于企业了解其所处的环境和地位,使企业在参与竞争时做出正确决策。因此,企业如能采取正规渠道对竞争对手进行跟踪调研、监视分析,搜集有关对手的新策略、新举措、新工艺等信息,结合竞争对手的优势、机会、弱点进行竞争力评价和竞争态势分析,然后,通过对这些信息定量和定性分析,科学地、客观地对企业今后技术发展动向做出评估,就可确定企业现实的和潜在的竞争对手,准确推断竞争对手的竞争能力和竞争地位。并以此研究,最终制定适合企业自身发展的规划和竞争策略,包括降低产品成本,提供全方位的售后服务等策略。
随着世界经济全球化趋势的加快和中国加入WTO,市场竞争环境已经发生了急剧的变化,企业决策风险显著增加。为什么顶级的跨国公司常常能在变化中规避风险、把握机会、获得成功?重视企业的竞争情报的工作是关键!国外的一份研究结果表明,世界500强企业中90%以上已经建立了较完善的"企业竞争情报系统",帮助企业研究竞争环境和竞争对手的动向,赢得竞争的主动权。而国内的企业真正拥有自己的竞争情报系统的不足10%,许多企业的"情报部门"还无法为决策层制定正确的竞争战略和策略提供有效的支持。
为了降低风险,提高企业决策的准确性,中国的企业家从来没有象今天这样迫切地需要研究竞争对手,监测市场变化。在竞争致胜的年代,竞争战略决策和竞争情报研究已成为企业运筹帷幄、逐鹿市场的成败关键,而了解和熟练运用竞争情报也不再是企业情报人员和市场分析人员的"专利",而是上到企业最高决策者,下至市场、生产、研发一线人员都必须具备的基本素质。
上海科学技术情报研究所是国内最早开展竞争情报研究与咨询的单位,多年来形成了一支高素质的培训师资队伍,举办过各种类型不同内容的竞争情报培训班,并多次派人到一些大型企业集团作内训。培训的重点内容包括竞争情报理论与方法、竞争情报收集与分析、专利竞争战略与分析和竞争情报系统的构建等。
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